Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), langue préférée.

Localisation : ville sélectionnée pour personnaliser les résultats de l'annuaire ; avec votre autorisation, position approximative de l'appareil pour trier les établissements par proximité.

Contenu que vous publiez : avis, notes, photos, favoris.

Transactions : historique de commandes, montants, statut du paiement — jamais les identifiants complets de votre carte ou de votre compte mobile money, qui ne transitent que par nos prestataires de paiement.

Appareil et usage : type d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, à des fins de sécurité et d'amélioration du service.

Cookies : voir notre politique dédiée aux cookies pour le détail des cookies utilisés.

2. Comment nous utilisons ces données

Fournir et personnaliser les Services (recommandations, favoris, historique de commandes) ; traiter vos commandes et vos billets de festival ; communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes ou de vos billets ; assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude ; et, lorsque la loi l'exige, respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée par des tiers et nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des annonceurs.

3. Partage avec des tiers

Établissements partenaires : lorsque vous passez commande, les informations nécessaires à sa préparation et à sa livraison (nom, contact, contenu de la commande, adresse de livraison le cas échéant) sont partagées avec l'établissement concerné.

Prestataires de paiement : Paystack, CinetPay et Stripe traitent vos paiements en notre nom ; ils reçoivent les informations nécessaires à la transaction selon leurs propres politiques de confidentialité.

Prestataires techniques : hébergement et infrastructure nécessaires au fonctionnement des Services, tous liés par des obligations de confidentialité.

Autorités : uniquement lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables ou de résolution de litiges, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et, dans certains cas, de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits, ou retirer votre consentement à un traitement, en nous écrivant à l'adresse ci-dessous ; nous répondrons dans un délai raisonnable.

Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis les paramètres de l'application mobile.

6. Sécurité

Les Services reposent sur une infrastructure auto-hébergée dont nous contrôlons directement la sécurité (chiffrement des mots de passe, contrôle d'accès strict aux données par compte). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Protection des mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement au Ghana et en Côte d'Ivoire. Si un prestataire tiers (par exemple un prestataire de paiement) traite des données en dehors de ces pays, il le fait selon ses propres garanties de protection des données.

9. Cookies

L'utilisation des cookies et technologies similaires est détaillée dans notre politique relative aux cookies, accessible depuis le pied de page du site.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité ; la date de dernière mise à jour en haut de cette page est actualisée en conséquence. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen raisonnable (notification dans l'application ou par e-mail).